FAQ

Op onze FAQ pagina vindt u alles wat u wilt weten over Germstar

FAQ

Alles wat u wilt weten over Germstar

Over Germstar

Elimineert en beschermt Germstar 99,99% van de bacteriën, schimmels en virussen op de handen?

Ja!
Onze producten zijn uitgebreid getest op een breed spectrum aan micro-organismen, waaronder bacteriën, virussen en schimmels.
De resultaten tonen een eliminatie van 99,99% en bieden daarnaast bescherming tegen herbesmetting.
Een resultaat om trots op te zijn!

Staat Germstar geregistreerd volgens de huidige wet en regelgeving?

Ja, vanzelfsprekend. Germstar staat netjes Europees geregistreerd bij het Cosmetic Products Notification Portal onder referentienummer 3597811

Wat is het alcoholpercentage van Germstar?

Germstar heeft een percentage alcohol van 70% wat afdoende is voor de eliminatie van 99,99% van alle bacteriën, virussen en schimmels en biedt daarnaast bescherming tegen herbesmetting. Samen met een unieke samenstelling zorgt Germstar dat de handen zijdezacht en verzorgend blijven.

Waarin verschilt Germstar van andere middelen?

Germstar gebruikt geen agressieve chemicaliën in haar producten en is vrij van triclosan, benzalkoniumchloride, ftalaat, parabenen, glycolen, chloride, formaldehyde-dragers en andere veel voorkomende allergenen.

Germstar gebruikt natuurlijke verzachtende middelen die de handen tijdens gebruik hydrateren en verzachten. De producten laten dan ook nooit een plakkerig residu achter op uw handen, in tegenstelling tot gel en schuimreinigers.

Germstar, de meest stijlvolle en effectieve handhygiëne oplossing!

Wanneer Germstar te gebruiken?

Wij adviseren Germstar te gebruiken op het werk, onderweg en thuis!

Waarom?
Op het werk zijn bacteriën, schimmels en virussen aanwezig op plekken waar u dagelijks mee in aanraking komt. Denk aan handen schudden, deurknoppen, toetsenborden etc. De Germstar Maxi is perfect hiervoor.

Onderweg worden er oa winkels, tankstations, restaurants bezocht. Niets zo slecht voor de handen om meerdere soorten desinfectants te gebruiken. Neem gewoon uw eigen Germstar mee, we hebben die in meerdere uitvoeringen zelfs chique en heerlijk geurend.

Thuis, vanzelfsprekend, handhygiëne houdt niet op als u thuis bent. Gebruik Germstar, het is beter voor de handen dan je handen telkens weer te wassen met water en zeep.

We hebben er fantastische dispensers voor, de Germstar Mini.

Waarvoor Germstar te gebruiken?

Germstar is specifiek ontwikkeld voor de eliminatie van en bescherming tegen herbesmetting met bacteriën, virussen en schimmels op de handen.

Is het gevaarlijk te gebruiken?

Nee maar Germstar adviseert het product niet te gebruiken door kinderen jonger dan 18 jaar mits onder toezicht van volwassenen.

Wat te doen als!

Wanneer onverhoopt bij onoplettendheid van de volwassene Germstar in de ogen komt, direct spoelen zeker 10 minuten en daarna met spoed naar de huisartsenpost of spoedeisende hulp.

Verzending

Hoe worden bestellingen verzonden?

Germstar verzendt via DHL of eigen transport, afhankelijk van de grootte van de zending.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Dat is mogelijk op verzoek. U ontvangt dan een track & trace code. Bij transport via DHL ontvangt u deze automatisch.

Betaling

Welke betalingsmogelijkheden accepteert Germstar?

Het is mogelijk om te betalen via Ideal, Bancontact en creditcard. Voor bedrijven is het daarnaast mogelijk om per factuur te betalen (met een betalingstermijn van 8 werkdagen) wel vragen wij u dan uw BTW nummer in te vullen.

Hoeveel zijn leveringskosten?

We leveren gratis mits besteld boven 100,00 Euro, minder dan 100,00 euro berekenen wij 7,50 handlingskosten.

Zijn de prijzen in de winkel inclusief of exclusief BTW?

Germstar is een groothandel met een vleugje detailhandel. Prijzen zijn dan ook exclusief BTW.

Retourbeleid

Kan ik mijn producten retouneren?

Uiteraard is het mogelijk om uw product te retourneren, dit moet binnen 14 dagen. U dient de retourzending wel vooraf even aan te melden bij onze klantenservice.

Meer informatie over ons retourbeleid vind u hieronder.

Welk retourbeleid hanteert Germstar?

Het is mogelijk om de bestelling binnen 14 dagen na aankoop te retourneren, mits de zending in nieuwstaat verkeerd en onbeschadigd is. Alle individuele items moeten compleet en in hun originele verpakking teruggezonden worden.

Germstar behoudt zich het recht voor om een retourzending te weigeren indien deze op enige wijze beschadigd is. Het product komt niet in aanmerking voor retournering als de verzegeling verbroken is of als het product op enige wijze is gebruikt.

Voor producten die naar Germstar geretourneerd worden, brengen wij een “terug in voorraad” vergoeding in rekening (dit bedraagt 25% van het aankoopbedrag).

Hoe lang duurt het ruilen / retourneren?

Vervangende artikelen kunnen direct worden verzonden met een nieuwe verkooporder. Na ontvangst van het geruilde artikel wordt het geretourneerde artikel gecrediteerd.

Geretourneerde artikelen worden gecrediteerd na ontvangst van de geretourneerde producten.

Wat moet ik doen wanneer mijn product beschadigd is?

Vracht- en productschade moet binnen 2 dagen na levering van het artikel aan Germstar worden gemeld. Zodra Germstar het beschadigde product heeft ontvangen, wordt er gratis een vervangend artikel opgestuurd.

Heb ik garantie op mijn Germstar product?

Germstar dispensers hebben één jaar garantie op fabrieksfouten. Bij levering van het product wordt een Germstar garantiekaart bijgevoegd, bewaar deze goed. Om in aanmerking te komen voor de garantie dient deze kaart ingevuld te worden en opgestuurd te worden naar Germstar.

Algemeen

Gebruik van de vloeistof:

Germstar is nooit verantwoordelijk voor schade bij verkeerd gebruik van de vloeistof.

Wat zijn jullie algemene voorwaarden?

Onze algemene voorwaarden worden kenbaar gemaakt bij elke bestelling via de webwinkel. Tevens zijn de algemene voorwaarden te aller tijde bij ons op te vragen, deze ontvangt u dan per e-mail. Ook vindt u de algemene voorwaarden op onze website.

Waar vind ik de privacy policy?

Onze privacyverklaring kunt u vinden op onze website of bij ons opvragen.