FAQ

[vc_row full_width=”stretch_row_content_no_spaces” full_height=”yes” columns_placement=”top” equal_height=”yes” content_placement=”top”][vc_column css=”.vc_custom_1601039369263{padding-right: 4vw !important;padding-left: 6.5vw !important;background-color: #283679 !important;}” offset=”vc_col-lg-4 vc_col-md-5″][vc_row_inner][vc_column_inner offset=”vc_hidden-sm vc_hidden-xs”][vc_empty_space height=”10vw”][vc_custom_heading text=”FAQ” font_container=”tag:h2|font_size:72px|text_align:left|color:%23ffffff|line_height:72px” google_fonts=”font_family:Josefin%20Sans%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal”][vc_empty_space height=”20px”][vc_custom_heading text=”Op onze FAQ pagina vindt u alles wat u wilt weten over Germstar” font_container=”tag:p|font_size:30px|text_align:left|color:%23ffffff|line_height:40px” use_theme_fonts=”yes”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner offset=”vc_hidden-lg vc_hidden-md”][vc_empty_space height=”80px”][vc_custom_heading text=”FAQ” font_container=”tag:h2|font_size:62px|text_align:center|color:%23ffffff|line_height:72px” use_theme_fonts=”yes”][vc_custom_heading text=”Alles wat u wilt weten over Germstar” font_container=”tag:p|font_size:20px|text_align:center|color:%23ffffff|line_height:30px” use_theme_fonts=”yes”][vc_empty_space height=”30px”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column offset=”vc_col-lg-8 vc_col-md-7″ css=”.vc_custom_1545636776711{padding-right: 7vw !important;padding-left: 7vw !important;}”][vc_row_inner][vc_column_inner offset=”vc_hidden-md vc_hidden-sm vc_hidden-xs”][vc_empty_space height=”12vw”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner offset=”vc_hidden-lg vc_hidden-sm vc_hidden-xs”][vc_empty_space height=”14vw”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner offset=”vc_hidden-lg vc_hidden-md”][vc_empty_space height=”40px”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_custom_heading text=”Over Germstar” font_container=”tag:h2|font_size:50px|text_align:left|color:rgba(40%2C54%2C121%2C0.8)|line_height:50px” google_fonts=”font_family:Josefin%20Sans%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal”][vc_empty_space height=”50px”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1545639505775{margin-bottom: 30px !important;}”][vc_column_inner width=”1/2″ css=”.vc_custom_1545637744226{padding-right: 30px !important;}”][vc_column_text]

Elimineert Germstar 99,99% van de bacteriën, schimmels en virussen op de handen?

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text]

[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1545639505775{margin-bottom: 30px !important;}”][vc_column_inner width=”1/2″ css=”.vc_custom_1545637744226{padding-right: 30px !important;}”][vc_column_text]

Staat Germstar geregistreerd volgens de huidige wet en regelgeving?

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text]Ja, vanzelfsprekend. Germstar staat netjes Europees geregistreerd bij het Cosmetic Products Notification Portal onder referentienummer 3597811[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1545639505775{margin-bottom: 30px !important;}”][vc_column_inner width=”1/2″ css=”.vc_custom_1545637744226{padding-right: 30px !important;}”][vc_column_text]

Wat is het alcoholpercentage van Germstar?

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text]Germstar heeft een percentage alcohol van 70% wat afdoende is voor de eliminatie van 99,99% van alle bacteriën, virussen en schimmels.
Samen met een unieke samenstelling zorgt Germstar dat de handen zijdezacht en verzorgend blijven.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1545639513198{margin-bottom: 30px !important;}”][vc_column_inner width=”1/2″ css=”.vc_custom_1545637744226{padding-right: 30px !important;}”][vc_column_text]

Waarin verschilt Germstar van andere middelen?

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text]

[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1545639513198{margin-bottom: 30px !important;}”][vc_column_inner width=”1/2″ css=”.vc_custom_1545637744226{padding-right: 30px !important;}”][vc_column_text]

Wanneer Germstar te gebruiken?

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text]Wij adviseren Germstar te gebruiken op het werk, onderweg en thuis!

Waarom?
Op het werk zijn bacteriën, schimmels en virussen aanwezig op plekken waar u dagelijks mee in aanraking komt. Denk aan handen schudden, deurknoppen, toetsenborden etc. De Germstar Maxi is perfect hiervoor.

Onderweg worden er oa winkels, tankstations, restaurants bezocht. Niets zo slecht voor de handen om meerdere soorten desinfectants te gebruiken. Neem gewoon uw eigen Germstar mee, we hebben die in meerdere uitvoeringen zelfs chique en heerlijk geurend.

Thuis, vanzelfsprekend, handhygiëne houdt niet op als u thuis bent. Gebruik Germstar, het is beter voor de handen dan je handen telkens weer te wassen met water en zeep.

We hebben er fantastische dispensers voor, de Germstar Mini.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1545639780690{margin-bottom: 30px !important;}”][vc_column_inner width=”1/2″ css=”.vc_custom_1545637744226{padding-right: 30px !important;}”][vc_column_text]

Waarvoor Germstar te gebruiken?

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text]Germstar is specifiek ontwikkeld voor de eliminatie van bacteriën, virussen en schimmels op de handen.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1545639780690{margin-bottom: 30px !important;}”][vc_column_inner width=”1/2″ css=”.vc_custom_1545637744226{padding-right: 30px !important;}”][vc_column_text]

Is het gevaarlijk te gebruiken?

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text]Nee maar Germstar adviseert het product niet te gebruiken door kinderen jonger dan 18 jaar mits onder toezicht van volwassenen.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1545639780690{margin-bottom: 30px !important;}”][vc_column_inner width=”1/2″ css=”.vc_custom_1545637744226{padding-right: 30px !important;}”][vc_column_text]

Wat te doen als!

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text]Wanneer onverhoopt bij onoplettendheid van de volwassene Germstar in de ogen komt, direct spoelen zeker 10 minuten en daarna met spoed naar de huisartsenpost of spoedeisende hulp.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_separator color=”custom” accent_color=”#283679″][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_empty_space height=”30px”][vc_custom_heading text=”Verzending” font_container=”tag:h2|font_size:50px|text_align:left|color:rgba(40%2C54%2C121%2C0.8)|line_height:50px” google_fonts=”font_family:Josefin%20Sans%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal”][vc_empty_space height=”50px”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1545639573691{margin-bottom: 30px !important;}”][vc_column_inner width=”1/2″ css=”.vc_custom_1545637744226{padding-right: 30px !important;}”][vc_column_text]

Hoe worden bestellingen verzonden?

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text]

[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1545639579137{margin-bottom: 30px !important;}”][vc_column_inner width=”1/2″ css=”.vc_custom_1545637744226{padding-right: 30px !important;}”][vc_column_text]

Kan ik mijn bestelling volgen?

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text]Dat is mogelijk op verzoek. U ontvangt dan een track & trace code. Bij transport via DHL ontvangt u deze automatisch.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_separator color=”custom” accent_color=”#283679″][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_empty_space height=”30px”][vc_custom_heading text=”Betaling” font_container=”tag:h2|font_size:50px|text_align:left|color:rgba(40%2C54%2C121%2C0.79)|line_height:50px” google_fonts=”font_family:Josefin%20Sans%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal”][vc_empty_space height=”50px”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1545639768226{margin-bottom: 30px !important;}”][vc_column_inner width=”1/2″ css=”.vc_custom_1545637744226{padding-right: 30px !important;}”][vc_column_text]

Welke betalingsmogelijkheden accepteert Germstar?

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text]

[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1545639768226{margin-bottom: 30px !important;}”][vc_column_inner width=”1/2″ css=”.vc_custom_1545637744226{padding-right: 30px !important;}”][vc_column_text]

Hoeveel zijn leveringskosten?

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text]

We leveren gratis mits besteld boven 100,00 Euro, minder dan 100,00 euro berekenen wij 7,50 handlingskosten.

[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1545639768226{margin-bottom: 30px !important;}”][vc_column_inner width=”1/2″ css=”.vc_custom_1545637744226{padding-right: 30px !important;}”][vc_column_text]

Zijn de prijzen in de winkel inclusief of exclusief BTW?

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text]Germstar is een groothandel met een vleugje detailhandel. Prijzen zijn dan ook exclusief BTW.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_separator color=”custom” accent_color=”#283679″][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_empty_space height=”30px”][vc_custom_heading text=”Retourbeleid” font_container=”tag:h2|font_size:50px|text_align:left|color:rgba(40%2C54%2C121%2C0.79)|line_height:50px” google_fonts=”font_family:Josefin%20Sans%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal”][vc_empty_space height=”50px”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1545639780690{margin-bottom: 30px !important;}”][vc_column_inner width=”1/2″ css=”.vc_custom_1545637744226{padding-right: 30px !important;}”][vc_column_text]

Kan ik mijn producten retouneren?

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text]Uiteraard is het mogelijk om uw product te retourneren, dit moet binnen 14 dagen. U dient de retourzending wel vooraf even aan te melden bij onze klantenservice.

Meer informatie over ons retourbeleid vind u hieronder.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1545639775504{margin-bottom: 30px !important;}”][vc_column_inner width=”1/2″ css=”.vc_custom_1545637744226{padding-right: 30px !important;}”][vc_column_text]

Welk retourbeleid hanteert Germstar?

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text]Het is mogelijk om de bestelling binnen 14 dagen na aankoop te retourneren, mits de zending in nieuwstaat verkeerd en onbeschadigd is. Alle individuele items moeten compleet en in hun originele verpakking teruggezonden worden.

Germstar behoudt zich het recht voor om een retourzending te weigeren indien deze op enige wijze beschadigd is. Het product komt niet in aanmerking voor retournering als de verzegeling verbroken is of als het product op enige wijze is gebruikt.

Voor producten die naar Germstar geretourneerd worden, brengen wij een “terug in voorraad” vergoeding in rekening (dit bedraagt 25% van het aankoopbedrag).[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1545639780690{margin-bottom: 30px !important;}”][vc_column_inner width=”1/2″ css=”.vc_custom_1545637744226{padding-right: 30px !important;}”][vc_column_text]

Hoe lang duurt het ruilen / retourneren?

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text]Vervangende artikelen kunnen direct worden verzonden met een nieuwe verkooporder. Na ontvangst van het geruilde artikel wordt het geretourneerde artikel gecrediteerd.

Geretourneerde artikelen worden gecrediteerd na ontvangst van de geretourneerde producten.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1545639780690{margin-bottom: 30px !important;}”][vc_column_inner width=”1/2″ css=”.vc_custom_1545637744226{padding-right: 30px !important;}”][vc_column_text]

Wat moet ik doen wanneer mijn product beschadigd is?

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text]Vracht- en productschade moet binnen 2 dagen na levering van het artikel aan Germstar worden gemeld. Zodra Germstar het beschadigde product heeft ontvangen, wordt er gratis een vervangend artikel opgestuurd.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1545639780690{margin-bottom: 30px !important;}”][vc_column_inner width=”1/2″ css=”.vc_custom_1545637744226{padding-right: 30px !important;}”][vc_column_text]

Heb ik garantie op mijn Germstar product?

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text]

[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_separator color=”custom” accent_color=”#283679″][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_empty_space height=”30px”][vc_custom_heading text=”Algemeen” font_container=”tag:h2|font_size:50px|text_align:left|color:rgba(40%2C54%2C121%2C0.79)|line_height:50px” google_fonts=”font_family:Josefin%20Sans%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal”][vc_empty_space height=”50px”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1545639780690{margin-bottom: 30px !important;}”][vc_column_inner width=”1/2″ css=”.vc_custom_1545637744226{padding-right: 30px !important;}”][vc_column_text]

Gebruik van de vloeistof:

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text]Germstar is nooit verantwoordelijk voor schade bij verkeerd gebruik van de vloeistof.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1545639780690{margin-bottom: 30px !important;}”][vc_column_inner width=”1/2″ css=”.vc_custom_1545637744226{padding-right: 30px !important;}”][vc_column_text]

Wat zijn jullie algemene voorwaarden?

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text]Onze algemene voorwaarden worden kenbaar gemaakt bij elke bestelling via de webwinkel. Tevens zijn de algemene voorwaarden te aller tijde bij ons op te vragen, deze ontvangt u dan per e-mail. Ook vindt u de algemene voorwaarden op onze website.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1545639780690{margin-bottom: 30px !important;}”][vc_column_inner width=”1/2″ css=”.vc_custom_1545637744226{padding-right: 30px !important;}”][vc_column_text]

Waar vind ik de privacy policy?

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text]Onze privacyverklaring kunt u vinden op onze website of bij ons opvragen.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_empty_space height=”50px”][/vc_column][/vc_row]