Veelgestelde vragen over Germstar
Duidelijke antwoorden over onze dispensers, refills, plaatsing, werking en onderhoud.
Over Germstar
Wat is Germstar?
Germstar is dé professionele handhygiëne-oplossing voor organisaties, onderweg en thuis. Ontwikkeld voor dagelijks gebruik, maakt Germstar effectieve hygiëne eenvoudig, zichtbaar en betrouwbaar – overal waar mensen samenkomen, werken, reizen of leven.
Waarvoor gebruikt u Germstar?
U gebruikt Germstar voor handhygiëne. De formule is bedoeld om bacteriën, schimmels en virussen op de handen effectief te elimineren. Germstar is geschikt voor gebruik op het werk, onderweg en thuis.
Voor welke locaties is Germstar geschikt?
Waarom kiezen organisaties voor Germstar?
Organisaties kiezen voor Germstar omdat het gebruik eenvoudig is, de dispensers professioneel ogen en de formule prettig aanvoelt op de handen. Zo wordt handhygiëne laagdrempelig voor medewerkers, bezoekers en klanten.
Hoe vaak moet een refill worden vervangen?
Dat hangt af van het aantal gebruikers en de locatie. Bij intensief gebruik zal een refill sneller vervangen moeten worden. Germstar kan adviseren over het juiste aantal dispensers en refills per locatie.
Kan Germstar adviseren over de beste plaatsing?
Ja. Germstar Benelux kan meedenken over de juiste locaties voor dispensers, zoals entrees, recepties, sanitaire ruimten, kantines, behandelkamers, werkplekken of andere drukbezochte punten.
Is Germstar geschikt voor zakelijk gebruik?
Ja. Germstar is juist sterk geschikt voor zakelijk en professioneel gebruik. Denk aan organisaties die structureel willen investeren in hygiëne, veiligheid en gebruiksgemak.
Kan ik een demo aanvragen?
Ja. U kunt vrijblijvend een demo aanvragen om te bekijken welke Germstar-oplossing het beste past bij uw organisatie of locatie.
Werking en effectiviteit
Elimineert Germstar 99,99% van bacteriën, schimmels en virussen op de handen?
Ja. Germstar bevat 70% alcohol en is ontwikkeld om 99,99% van bacteriën, schimmels en virussen op de handen te elimineren. Daarmee is Germstar een krachtige oplossing voor dagelijkse handhygiëne.
Wat is het alcoholpercentage van Germstar?
Germstar bevat 70% alcohol. Dit percentage is effectief voor handhygiëne en helpt bij het elimineren van bacteriën, schimmels en virussen op de handen.
Waarom 70% alcohol, en niet meer?
70% alcohol elimineert effectiever dan hogere concentraties, omdat de combinatie van alcohol en water zorgt voor een diepere werking en langere contacttijd. Hierdoor worden bacteriën, virussen en schimmels efficiënter uitgeschakeld dan met alcohol van 80% of hoger."
Is Germstar huidvriendelijk?
Ja. Germstar is ontwikkeld met aandacht voor dagelijks gebruik. De formule bevat verzorgende bestanddelen die helpen om de handen zacht en prettig aan te laten voelen.
Laat Germstar een plakkerig gevoel achter?
Nee. Germstar is geen zware gel of schuimreiniger en laat zeker geen plakkerig residu achter. Dat maakt het prettig in gebruik, ook wanneer u het meerdere keren per dag toepast.
Waarin verschilt Germstar van andere handhygiëneproducten?
Germstar gebruikt geen agressieve chemicaliën zoals triclosan, benzalkoniumchloride, ftalaten, parabenen, glycolen, chloride of formaldehyde-dragers. De formule is gericht op effectieve handhygiëne met een verzorgend gevoel op de huid.
Registratie en veiligheid
Staat Germstar geregistreerd volgens de huidige wet- en regelgeving?
Ja. Germstar staat Europees geregistreerd bij het Cosmetic Products Notification Portal, onder referentienummer 3597811.
Is Germstar veilig te gebruiken?
Ja, bij normaal en juist gebruik is Germstar veilig te gebruiken. Zoals bij elk product met alcohol geldt: gebruik het volgens de aanwijzingen en vermijd contact met ogen, open vuur en warmtebronnen.
Kunnen kinderen Germstar gebruiken?
Germstar adviseert om het product niet zelfstandig te laten gebruiken door kinderen jonger dan 18 jaar, tenzij dit gebeurt onder toezicht van een volwassene.
Wat moet u doen als Germstar in de ogen komt?
Spoel de ogen direct en zorgvuldig met water gedurende minimaal 10 minuten. Neem daarna contact op met een huisarts, huisartsenpost of spoedeisende hulp voor verder advies.
Is Germstar verantwoordelijk voor verkeerd gebruik?
Nee. Germstar is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de vloeistof of door gebruik dat afwijkt van de instructies.
Waarin verschilt Germstar van andere handhygiëneproducten?
Germstar gebruikt geen agressieve chemicaliën zoals triclosan, benzalkoniumchloride, ftalaten, parabenen, glycolen, chloride of formaldehyde-dragers. De formule is gericht op effectieve handhygiëne met een verzorgend gevoel op de huid.
Gebruiksmomenten
Wanneer gebruikt u Germstar op het werk?
Gebruik Germstar op het werk op momenten waarop u veel contact heeft met oppervlakken of andere mensen. Denk aan binnenkomst, na handen schudden, na gebruik van gedeelde werkplekken, bij vergaderruimten, toiletten, kantines en recepties.
Wanneer gebruikt u Germstar onderweg?
Onderweg komt u vaak in contact met oppervlakken die door veel mensen worden aangeraakt, zoals deurknoppen, pinapparaten, tankstations, winkels, restaurants en openbaar vervoer. Een eigen Germstar-product kan dan handig zijn.
Is Germstar ook geschikt voor thuis?
Ja. Handhygiëne stopt niet zodra u thuis bent. Germstar kan thuis een praktische aanvulling zijn, bijvoorbeeld bij de entree, in de keuken, bij verzorging of wanneer u snel uw handen wilt reinigen zonder water en zeep.
Welke dispenser past bij zakelijk gebruik?
Voor zakelijke locaties is de Germstar Maxi vaak een passende keuze. Deze dispenser is geschikt voor plekken met regelmatig of intensief gebruik.
Welke dispenser past bij kleinere ruimtes?
Voor kleinere ruimtes of specifieke gebruikspunten is de Germstar Mini een praktische oplossing. Denk aan balies, kleinere kantoren, behandelruimtes of thuisgebruik.
Bestellen en levering
Hoe worden bestellingen verzonden?
Germstar verzendt bestellingen via DHL of met eigen transport. De verzendmethode hangt af van de grootte en het type zending.
Kunt u uw bestelling volgen?
Ja, dat kan. Bij verzending via DHL ontvangt u automatisch een track & trace-code. Bij andere zendingen kunt u deze op verzoek ontvangen.
Wat zijn de leveringskosten?
Bestellingen boven 100 euro worden gratis geleverd. Voor bestellingen onder 100 euro rekenen wij 7,50 euro aan handelingskosten.
Zijn de prijzen inclusief of exclusief btw?
Germstar Benelux is een groothandel met een vleugje detailhandel. Prijzen zijn dan ook exclusief BTW.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteert Germstar?
U kunt betalen via iDEAL, Bancontact en creditcard.
Kunnen bedrijven per factuur betalen?
Ja. Voor bedrijven is betaling per factuur mogelijk met een betalingstermijn van 8 werkdagen. Wij vragen u dan om uw btw-nummer in te vullen bij de bestelling.
Retouren en garantie
Kunt u producten retourneren?
Ja. U kunt producten binnen 14 dagen retourneren. Meld uw retourzending wel vooraf aan bij onze klantenservice.
Aan welke voorwaarden moet een retour voldoen?
Een retourzending moet in nieuwstaat zijn, onbeschadigd zijn en compleet in de originele verpakking worden teruggestuurd. Producten met een verbroken verzegeling of producten die zijn gebruikt, kunnen niet worden geretourneerd.
Kan Germstar een retour weigeren?
Ja. Germstar behoudt zich het recht voor om een retourzending te weigeren wanneer het product beschadigd, gebruikt, incompleet of niet meer verkoopbaar is.
Worden er kosten gerekend voor retouren?
Voor producten die naar Germstar worden geretourneerd, brengen wij een terug-in-voorraad vergoeding in rekening. Deze vergoeding bedraagt 25% van het aankoopbedrag.
Hoe lang duurt ruilen of retourneren?
Vervangende artikelen kunnen direct worden verzonden met een nieuwe verkooporder. Na ontvangst van het geretourneerde artikel wordt het retourartikel gecrediteerd.
Wat doet u bij een beschadigd product?
Meld vracht- of productschade binnen 2 dagen na levering bij Germstar. Zodra het beschadigde product door Germstar is ontvangen en beoordeeld, wordt er kosteloos een vervangend artikel opgestuurd.
Heeft u garantie op Germstar dispensers?
Ja. Germstar dispensers hebben 1 jaar garantie op fabrieksfouten. Bij levering ontvangt u een garantiekaart. Bewaar deze goed en stuur de ingevulde kaart op om aanspraak te kunnen maken op garantie.
Algemene informatie
Waar vindt u de algemene voorwaarden?
De algemene voorwaarden worden getoond bij elke bestelling via de webwinkel. U kunt ze ook opvragen per e-mail of bekijken via de website.
Waar vindt u de privacyverklaring?
De privacyverklaring vindt u op de website. U kunt deze ook bij ons opvragen wanneer u daar behoefte aan heeft.
Heeft u nog een andere vraag?
Staat uw vraag er niet tussen? Neem contact met ons op. Wij helpen u graag met advies over producten, plaatsing, levering of zakelijk gebruik.